Otel Orta olarak; tarihi mirasa saygılı, modern otelcilik anlayışıyla şekillenen hizmet politikamız doğrultusunda misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı temel ilke kabul ediyoruz.
Konaklama, yeme-içme, kafe, tur organizasyonu ve rehberlik hizmetlerimizin tamamında; hijyen, güvenlik, konfor ve sürdürülebilir kalite standartlarını eksiksiz uygulamayı taahhüt ediyoruz. Tarihi dokunun korunmasını esas alarak sunduğumuz tüm hizmetlerde, estetik ve fonksiyonelliği bir arada sunmayı hedefliyoruz.
Alanında deneyimli ve sürekli eğitimlerle desteklenen personelimizle; misafirlerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını doğru analiz ediyor, hızlı, çözüm odaklı ve güler yüzlü hizmet anlayışıyla hareket ediyoruz. Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla misafir geri bildirimlerini dikkate alıyor, yenilikçi ve iyileştirici uygulamaları hayata geçiriyoruz.
Otel Orta Doğu olarak kaliteyi; yalnızca sunulan hizmetlerde değil, iş süreçlerimizde, kurumsal değerlerimizde ve misafirlerimizle kurduğumuz iletişimde bir bütün olarak ele alıyor; tarihi mekânda otel konforunu en üst seviyede yaşatmayı kalite politikamızın temelini oluşturuyoruz.